Livrare & Returnare

Produsele comandate se livreaza in termen de 24 ore pana la 3 zile lucratoare, de la data confirmarii transmiterii comenzii catre firma de curierat selectata la finalizarea comenzii.

In perioadele de varf pentru cumparaturi si in perioadele de reduceri, livrarea ar putea dura cu 24 pana la 72 ore mai mult.

Transportul este gratuit pe teritoriul Romaniei pentru comenzile ce contin cel putin doua produse.

Pentru comenzile care contin un singur produs taxa de livrare este de 15 lei, pe intreg teritoriul Romaniei.

Transportul se efectueaza la adrese de domiciliu sau alte adrese de pe teritoriul Romaniei.

Informatii privind exercitarea dreptului de retur (retragere/renuntare comanda)

Pentru produsele standard aveti la dispozitie 14 de zile calendaristice pentru a decide dacă articolul este potrivit pentru dumneavoastră. Ezette-Shop.ro garanteaza faptul că va restitui contravaloarea produselor comandate cu conditia ca acestea să fi fost pastrate în stare corespunzătoare inainte de returnare si sa nu fi fost folosite.

Dreptul de retur

Produsele care nu satisfac cerintele dumneavoastră, vor fi expediate IN STAREA IN CARE AU FOST PRIMITE, inapoi la firma S.C. Fokafa S.R.L la adresa –Str. Vladeasa nr. 11, Sector 6, Bucuresti, pe propria cheltuială, împreună cu Formularul de Retur completat online. In cazul in care produsele care ajung la noi prezinta sigilii rupte, sau alte urme de utilizare ne rezervam dreptul legal de a refuza restituirea sumelor aferente produselor comandate.

Contravaloarea marfii returnate va fi restituita în maxim 14 de zile calendaristice de la momentul primirii acesteia.

Completarea formularului de retur cu toate datele necesare pentru procesarea returului este obligatorie.

Va rugam sa respectati termenul prevazut pentru inapoierea marfii.

Contravaloarea marfii returnate va fi restituita prin transfer bancar.
Se vor reduce din totalul rambursat costurile aferente expediției în cazul comenzilor ce au beneficiat de livrare gratuita (si alte cazuri cu livrare initiala gratuita).

In cazul inlocuirii produselor, noile produse comandate vor fi expediate în cel mai scurt timp catre dumneavoastra prin intermediul serviciului de curierat „colet la schimb”.

Vă rugam să pastrati dovada de expediere a coletului returnat până la încheierea procesului de analizare a eventualei reclamatii, iar în cazul marfii returnate pana la momentul rambursarii banilor.

Dacă dumneavoastră doriti sa returnati un colet trebuie sa o faceti prin intermediul unei firme de curierat „door-to-door”, taxa aferentă livrării prin curier va va fi returnata, doar în următoarele condiții: daca produsul primit este degradat, are un defect sau nu este produsul comandat de dumneavoastra.

In cazul in care produsul nu satisface asteptarile dumneavoastră sau marimea nu este corespunzătoare aceasta taxa nu va va fi returnata.

Aceasta politica de returnare este valabila pentru produsele achizitionate prin intermediul magazinului online www.ezette-shop.ro

IMPORTANT!
Dacă va ganditi sa returnati produsul, nu il utilizati! Nu puteți utiliza produsele pe care le-ati primit, inainte de a lua o decizie cu privire la anularea contractului de vanzare-cumpare.
Produsele si comenzile sunt verificate cu atenție înainte de a fi ambalate și livrate, însă în cazul care sesizati neconformitati, ne puteti contacta telefonic sau prin e-mail la adresa vanzari@ezette-shop.ro cu dovada neconformitatii produsului iar echipa noastră va remedia situația în cel mai scurt timp, fară costuri suplimentare.

Comenzile care au beneficiat de oferte ce contin reduceri suplimentare ce variaza in functie de numarul produselor din cos nu pot fi returnate partial. Acestea se vor returna integral. 

Următorele tipuri de produse sunt exceptate din procedura de retur datorită naturii lor:

1. Produse personalizate la comanda clientului care prin natura lor nu pot fi returnate, produse clasificate în O.U.G. 34/2014, art 16/pct. a) c) f)

Formular de Retur

Please enable JavaScript in your browser to complete this form.
Bifeaza optiunea dorita
Am citit si sunt de acord cu termenii si conditiile
Cel mai mic cost de livrare

15 lei livrare standard sau gratuita pentru comenzile cu minim doua produse in cos

Retur in 14 zile

Posibilitatea de a returna comanda in termen de 14 zile de la data primirii

Gift Ready

Am lansat conceptul "Gift Ready" pentru clientii nostri. Produsele vin impachetate in cutii ce pot fi oferite direct cadou

Reduceri Masive

Primesti intre 5% si 20% discount aditional pentru comenzile cu mai multe produse in cos